Le fabricant RedStar24 accorde une garantie de 2 ans sur les produits faisant l'objet d'une promesse de garantie. La période de calcul de la garantie commence à la date de la facture. La prestation de garantie du fabricant s'étend géographiquement à la République fédérale d'Allemagne. Si des défauts de matériaux ou de fabrication surviennent pendant cette période, le fabricant, en tant que garant, fournit, à sa discrétion, l'une des prestations suivantes dans le cadre de la garantie :
- réparation gratuite du produit ou
- échange gratuit du produit contre un article équivalent (le cas échéant, également un modèle successeur, si le produit d'origine n'est plus disponible).
En cas de recours à la garantie, veuillez contacter le garant :
RedStar24 GmbH
Adam-Opel-Straße 22
67227 Frankenthal
Adresse e-mail : support@redstar24.de
Les demandes de garantie sont exclues en cas de dommages au produit causés par :
- une manipulation abusive ou incorrecte
- des influences environnementales (humidité, chaleur, surtension, poussière, etc.)
- le non-respect des précautions de sécurité éventuelles
- le non-respect du mode d'emploi
- l'emploi de la force (par ex. coup, choc, chute)
- des tentatives de réparation non autorisées
- l'usure normale
L'utilisation de la prestation de garantie suppose que le garant puisse examiner le cas de garantie en lui envoyant le produit. Il convient de veiller à ce que les dommages survenus pendant le transport soient évités par un emballage approprié.
Pour faire valoir la garantie, vous devez joindre une copie de la facture originale de l'envoi de la marchandise. Nous vous remercions de votre compréhension quant au fait que le fabricant peut refuser la prestation de garantie sans cette copie de facture. L'envoi de la copie de facture sert au calcul de la période de garantie. En outre, vous devez indiquer le nom et l'adresse du vendeur, si ceux-ci ne figurent pas sur la copie de facture jointe.
S'il s'agit d'une demande de garantie justifiée, le traitement de la garantie sera effectué sans frais de port pour vous. Les frais d'expédition éventuellement avancés par vous seront remboursés par le garant.
Remarque :
Vos droits légaux ne sont pas limités par cette promesse de garantie. En particulier, les droits de garantie légaux qui nous sont dus restent inchangés par cette promesse de garantie.
